Politiques en ligne
La présente page d'information décrit de façon générale comment nous recueillons et utilisons votre information personnelle sur notre site Web. Pour accéder cette section d'opérations bancaires du site, vous devez utiliser votre identité de membre et votre Code d'accès personnel.
Accès contrôlé à votre information
Afin d'assurer que vous êtes la seule personne pouvant accéder à votre information financière personnelle, nous restreignons l'accès d'opérations bancaires. On vous obligent d'entrer votre identité de membre et votre CAP pour ouvrir une session en ligne. Vous êtes la seule personne qui connaît ce CAP. Nos employés n'y ont pas accès et ils ne vous demanderont pas de le révéler. Si jamais quelqu'un vous demande de divulguer votre CAP, nous insistons que vous refusiez et nous contacter immédiatement.
Afin d'assurer que vous êtes la seule personne pouvant accéder à votre information financière personnelle, nous restreignons l'accès d'opérations bancaires. On vous obligent d'entrer votre identité de membre et votre CAP pour ouvrir une session en ligne. Vous êtes la seule personne qui connaît ce CAP. Nos employés n'y ont pas accès et ils ne vous demanderont pas de le révéler. Si jamais quelqu'un vous demande de divulguer votre CAP, nous insistons que vous refusiez et nous contacter immédiatement.
Services d'opérations bancaires
La conception de Services bancaires en direct prévoit un grand nombre de fonctions pour faciliter l'exécution des opérations en ligne. Ces fonctions pourrons faciliter l'exécution des virements entre comptes et le paiement des factures. Toutes ces opérations sont consignées afin d'assurer l'imputation correcte des débits et des crédits à vos comptes. Vous avez accès à l'historique de toutes vos opérations, vous permettant de vérifier l'information dans votre compte. Nous archivons l'information sur chacune de vos opérations aux fins d'utilisation ultérieure. Juste comme si vous aviez fait l'opération au comptoir dans une succursale ou par un autre type de service bancaire.
La conception de Services bancaires en direct prévoit un grand nombre de fonctions pour faciliter l'exécution des opérations en ligne. Ces fonctions pourrons faciliter l'exécution des virements entre comptes et le paiement des factures. Toutes ces opérations sont consignées afin d'assurer l'imputation correcte des débits et des crédits à vos comptes. Vous avez accès à l'historique de toutes vos opérations, vous permettant de vérifier l'information dans votre compte. Nous archivons l'information sur chacune de vos opérations aux fins d'utilisation ultérieure. Juste comme si vous aviez fait l'opération au comptoir dans une succursale ou par un autre type de service bancaire.
Nous utilisons cette information sur vos opérations afin d'assurer la gestion de votre compte. Par exemple, facturer les différentes opérations que vous effectuez ou les services que vous utilisez.
Création d'un canal sécurisé
Nous créons un canal sécurisé entre votre navigateur et notre serveur pour protéger votre information quand vous utilisez le site. Afin de vous renseigner davantage sur cette procédure, .
Nous créons un canal sécurisé entre votre navigateur et notre serveur pour protéger votre information quand vous utilisez le site. Afin de vous renseigner davantage sur cette procédure, .
Formulaires de demande
Nous pourrions fournir des formulaires de demande sécurisés sur notre site Web pour faire des demandes de prêt ou d'hypothèque. Nous avons aussi des formulaires sécurisés pour l'achat d'autres produits et services financiers tels que les Régimes enregistrés d'épargne-retraite (REÉR). Ces formulaires capturent des données personnelles que nous utilisons pour vous fournir les produits et les services que vous demandez. Le traitement de cette information se fait d'une manière similaire à la procédure pour traiter les formulaires de demande. Les deux procédures sont reçus par le biais de nos autres canaux.
Nous pourrions fournir des formulaires de demande sécurisés sur notre site Web pour faire des demandes de prêt ou d'hypothèque. Nous avons aussi des formulaires sécurisés pour l'achat d'autres produits et services financiers tels que les Régimes enregistrés d'épargne-retraite (REÉR). Ces formulaires capturent des données personnelles que nous utilisons pour vous fournir les produits et les services que vous demandez. Le traitement de cette information se fait d'une manière similaire à la procédure pour traiter les formulaires de demande. Les deux procédures sont reçus par le biais de nos autres canaux.
Statistiques sur l'utilisation du site Web
Afin d'apporter des améliorations à notre site, nous cueillons de façon périodique des statistiques sur l'usage fait par nos membres. Nous étudions ces statistiques dans leur ensemble seulement et non en relation avec vous en tant que particulier. Cette information sert aussi à améliorer la configuration des pages qui posent quelques problèmes aux membres.
Afin d'apporter des améliorations à notre site, nous cueillons de façon périodique des statistiques sur l'usage fait par nos membres. Nous étudions ces statistiques dans leur ensemble seulement et non en relation avec vous en tant que particulier. Cette information sert aussi à améliorer la configuration des pages qui posent quelques problèmes aux membres.
L'information cueillie pourrait inclure votre adresse IP, le type de navigateur et de système d'exploitation que vous utilisez. Ainsi que le nombre et le type des pages visitées et la durée du temps passé sur le site Web.
Notre utilisation des fichiers témoin
Nous exploitons également une technologie clé d'Internet appelé fichiers témoin. Un fichier témoin représente un petit jeton d'information qui réside à l'intérieur de votre ordinateur. À mesure que vous utilisez notre site, des fichiers témoin sont échangés entre notre serveur et votre navigateur.
Nous exploitons également une technologie clé d'Internet appelé fichiers témoin. Un fichier témoin représente un petit jeton d'information qui réside à l'intérieur de votre ordinateur. À mesure que vous utilisez notre site, des fichiers témoin sont échangés entre notre serveur et votre navigateur.
Plus précisément, nous utiliser deux types de fichiers témoin - des fichiers témoins temporaires et des fichiers témoin permanents. Un fichier témoin temporaire n'existe que pour la durée de votre session en ligne. Alors, quand vous fermez votre navigateur, il est supprimé. Un fichier témoin permanent représente un fichier témoin qui continue de résider dans votre ordinateur après avoir fermé le navigateur. Il se peut qu'un fichier témoin permanent s'expire à une date donnée.
Nous utilisons un fichier témoin temporaire afin de maintenir l'intégrité de votre session bancaire en ligne. En passant d'une page à l'autre du site, le fichier témoin est renvoyé entre notre serveur et votre navigateur. Nous utilisons le fichier témoin pour distinguer votre session des multiples autres sessions pouvant s'effectuer en même temps. Nos fichiers témoin temporaires ne mémorisent jamais votre information personnelle telle que vos nom et date de naissance. Les fichiers témoin temporaire ne mémorisent aussi pas votre information financière telle que vos comptes et soldes.
La plupart des versions récentes de navigateurs vous permettent de configurer un certain niveau de contrôle. Les navigateurs plus récentes permettre l'acceptation de certains types de fichiers témoin et à l'usage qu'en fait votre navigateur. Par exemple, vous pouvez l'établir pour vous aviser de la réception d'un fichier témoin. Cela permettra d'accepter que des fichiers témoin provenant de sites fiables et connus, comme le nôtre. Si vous avez aucune inquiétudes des fichiers témoin, nous vous encourageons à installer une version plus récente de votre logiciel. Vous pouvez passer l'information dans la section Aide de votre navigateur pour des renseignements sur les différentes fonctions de contrôle.
Fonction Comptes mémorisés
Nous utilisons un fichier témoin permanent pour archiver de l'information vous permettant de personnaliser le site et de faciliter l'utilisation. Nous vous permettons de faciliter la procédure de connexion en mémorisant votre information de connexion par notre fonction Comptes mémorisés. Étant donné que l'utilisation de la fonction Comptes mémorisés est facultative, ce fichier témoin contient de l'information entrée par vous-même. Nous ne faisons jamais l'archivage de votre Code d'accès personnel (CAP) dans un fichier témoin.
Nous utilisons un fichier témoin permanent pour archiver de l'information vous permettant de personnaliser le site et de faciliter l'utilisation. Nous vous permettons de faciliter la procédure de connexion en mémorisant votre information de connexion par notre fonction Comptes mémorisés. Étant donné que l'utilisation de la fonction Comptes mémorisés est facultative, ce fichier témoin contient de l'information entrée par vous-même. Nous ne faisons jamais l'archivage de votre Code d'accès personnel (CAP) dans un fichier témoin.
Bouton Déconnexion
Assurez-vous de toujours utiliser le bouton «Déconnexion» pour terminer votre session pour que personne puissent accéder à votre information personnelle. Vous trouverez ce bouton au haut de chaque page. Lorsque vous quittez le programme à l'aide du bouton de déconnexion, nous supprimons le fichier témoin temporaire. C'est impossible de reprendre la session sans entrer vos identité de membre et Code d'accès personnel à nouveau.
Assurez-vous de toujours utiliser le bouton «Déconnexion» pour terminer votre session pour que personne puissent accéder à votre information personnelle. Vous trouverez ce bouton au haut de chaque page. Lorsque vous quittez le programme à l'aide du bouton de déconnexion, nous supprimons le fichier témoin temporaire. C'est impossible de reprendre la session sans entrer vos identité de membre et Code d'accès personnel à nouveau.
Si vous abandonnez votre ordinateur sans faire la déconnexion, la fonction d'opérations bancaires du site devrait fermer votre session automatiquement. La session se ferme automatiquement lorsque vous n'avez pas utilisé les boutons de votre navigateur pendant quelques minutes. Pour recommencer la session en ligne, vous serez obligé de fournir votre CAP encore une fois.
Courriel
Afin d'établir une communication électronique avec nous, nous vous recommandons fortement de vous prévaloir de notre fonction « Nous rejoindre ». Cette fonction fournit un canal sécurisé pour nous envoyer vos commentaires, questions ou instructions.
Les courriels ordinaires ne sont pas sécurisés car le courrier passe par plusieurs points de votre ordinateur jusqu'à nous. Si vous utilisez un logiciel de courriel général, nous vous recommandons fortement de ne pas inclure votre information financière personnelle. Par exemple, dans votre courriel ne donner pas les numéros de vos comptes dans le message. Nous ne pouvons pas garantir la confidentialité de cette information en route chez nous.
En nous envoyant vos commentaires, questions ou instructions dans un message électronique, nous utilisons votre courriel pour y répondre. Cette adresse de courriel est mémorisée par notre système aux fins de communications subséquentes.
Hyperliens à d'autres sites
Notre site pourrait inclure des hyperliens à d'autres sites Web ou à d'autres ressources d'Internet. Nous pourrions fournir de temps à autre des hyperliens à Microsoft ou à Netscape pour aider à améliorer votre navigateur. Cependant, nous n'exerçons aucun contrôle sur ces autres sites ou ressources d'Internet. Alors, nous ne pouvons pas gérer leurs activités de collecte, d'utilisation ou de divulgation de votre information personnelle. Il est toujours sage de consulter la politique de confidentialité des différents sites que vous visitez sur Internet.
Notre site pourrait inclure des hyperliens à d'autres sites Web ou à d'autres ressources d'Internet. Nous pourrions fournir de temps à autre des hyperliens à Microsoft ou à Netscape pour aider à améliorer votre navigateur. Cependant, nous n'exerçons aucun contrôle sur ces autres sites ou ressources d'Internet. Alors, nous ne pouvons pas gérer leurs activités de collecte, d'utilisation ou de divulgation de votre information personnelle. Il est toujours sage de consulter la politique de confidentialité des différents sites que vous visitez sur Internet.
Nous rejoindre
Nous vous encourageons de demander toute question que vous auriez du respect de votre droit à la vie privée. Veuillez utiliser le formulaire électronique. Nous rejoindre pour soumettre vos questions ou commentaires.
Nous vous encourageons de demander toute question que vous auriez du respect de votre droit à la vie privée. Veuillez utiliser le formulaire électronique. Nous rejoindre pour soumettre vos questions ou commentaires.
Nous continuons d'étendre et d'optimiser nos services bancaires en direct et nous accédons à de nouvelles technologies pour Internet. Maintenant, nous pouvons faire des mises à jour de l'information sur cette page afin de refléter les nouveaux développements.
